账户使用帮助
  • 每月账单查询 2012-09-18
    问题答案
    1.1流程
    第一步:访问中国移动河北网站(www.he.10086.cn)选择进入河北移动网站"网上营业厅"如:图1.1
                   图1.1

    第二步:选择“话费服务”如:图1.2

         图1.2

    第三步:选择“账单查询”。如:图1.3

                  图1.3

    第四步:选择要查看账单明细的月份,如:图1.4

                    图1.4

    1.2说明
    1、最近6个月的账单都可以查到,点击对应月份即可查看。
    2、话费账单的所有数据仅作参考,不作为缴费或者投诉的任何依据;
    3、实际数据以营业厅通知为准;
    4、解释权归中国移动通信集团河北有限公司所有。
  • 个人资料查询 2012-09-18
    问题答案
    2.1流程
    第一步:登录中国移动河北网站(www.he.10086.cn)选择“我的移动”,如:图2.1

                   图2.1

    第二步:如果未登录则需要通过输入帐号密码以及验证码进行客户登录,如:图2.2

             图2.2

    第三步:登录后点击“完善个人信息”如:图2.3

                   图2.3

    第四步:进入“基本信息”板块,可以查看已有基本信息,或进行修改。


    2.2说明
    1.如填写客户基本信息请务必保证内容的真实性,我们对其进行保密。
    2.客户可以不填写基本信息,但是可能会失去一些优惠信息和活动的机会。
  • 服务密码修改 2012-09-18
    问题答案
    3.1流程
    第一步:登录中国移动河北网站(www.he.10086.cn)选择“我的移动”,如:图3.1

                    图3.1

    第二步:如果未登录则需要通过输入帐号密码以及验证码进行客户登录,如:图3.2

              图3.2

    第三步:选择左侧快捷通道中的“修改密码”栏目,如:图3.3

        图3.3

    第四步:修改个人信息需要填写短信验证码,通过 “点击获取”后手机收到验证码,填写完成进入修改密码,如:图3.4

                  图3.4

    第五步:短信验证码通过后输入原密码和新密码即可修改服务密码。

                   图3.5

    3.2  说明
    1.客户修改的是服务密码。
    2.客户可不修改服务密码,直接选择密码重置,进行重置操作。
  • 实时话费查询 2012-09-18
    问题答案
    4.1流程
    第一步:登录中国移动河北网站(www.he.10086.cn)选择“我的移动”,如:图4.1

                   图4.1

    第二步:如果未登录则需要通过输入帐号密码以及验证码进行客户登录,如:图4.2
     
              图4.2

    第三步:查看账户余额和消费情况。如:图4.3 或通过点击左侧导航中的“账单查询”进行查看,如:图4.4-4.5
     
                   图4.3
     
          图4.4
     
                    图4.5
    4.2 说明
    1.客户可以查看当月消费的金额,当前余额,还有最近6个月的消费情况。
    2.通过账单查询可以查看更详细的消费项目。

  • 套餐使用情况 2012-09-18
    问题答案
    5.1流程
    第一步:访问中国移动河北网站(www.he.10086.cn)选择进入河北移动网站"网上营业厅"如:图5.1
     
                    图5.1

    第二步:选择“话费服务”如:图1.2
     
    图1.2
    第三步:查看套餐的使用情况。
     
    5.2说明
    1.提供包含当月在内近6个月的套餐使用情况。
    2.套餐使用情况内容仅供参考,具体内容请以中国移动当地营业厅解释为准。