常见问题
购物常见问题
Q1、网站办理选号入网的条件是什么?
A1、网站办理选号入网只能使用18位身份证号码办理,暂时不支持其它证件。请注意您使用的该身份证号码曾拥有的河北移动手机号码不欠费。
Q2、同一个身份证号码,最多能在网站买几个号码?
A2、同一个身份证号码,最多只能拥有5个中国移动手机号码(不区分品牌)。例如若您的身份证号码已经拥有了4个河北移动手机号码,则您当前只能在网站购买1个号码。
Q3、在网站购买的手机,物流人员送货上门,需要准备哪些证件?
A3、请您提前准备好身份证原件,交予快递人员核对信息。
Q4、在网站购买商品发票如何获取?
A4网上商城购买商品将为您提供电子发票,您可到网上营业厅、掌上营业厅等渠道开具并下载电子发票。
Q5、网站办理业务有时间限制吗?
A5、无.河北移动网站支持24小时*365天办理业务。
Q6、网上的价钱可以优惠些吗?
A6、网上的价格都是固定的,遇到商品调价,以网页实际展示为准,不支持议价。
Q7、在河北移动网上购买的手机都是行货吗?
A7、在河北移动移动商城中购买的所有手机,均是正品行货手机。
Q8、选择送货上门什么时间能收到商品?
A8、市、县范围内是3天,偏远乡村范围是5天。
Q9、订单生成之后我要做些什么?
A9、请保持您填写的联系手机通信畅通,您会收到所购商品的订单提示短信。
Q10、提交订单后,订单保留时间是多长?
A10、货到付款(客户营业厅自取)的订单保留时间为3个自然日。
Q11、通过河北移动网厅选号,收取选号费吗?
A11、不收取选号费。
Q12、网厅购买的手机号码如何激活?
A12、网站购买号卡激活说明:
①通过本站购买号卡或以“使用新号码入网”方式购买终端时,必须填写真实、有效的身份证信息;
②实名制激活时上传身份证照片请确保姓名、身份证号码、住址、有效期和签发机关等信息清晰可见,完成视频认证后,请等待审核结果,认证通过后,自动为客户激活号卡;
③订单生成后15日内,需通过在线实名制激活才能使用号卡,若超出15天未激活,订单将被撤销,购买号码自动回收,您所支付的费用将在30个工作日内退回您的支付账户。